De acuerdo con Sube Agencia Digital, cualquier proceso de investigación de mercado incluye estas cinco fases:
Identificar el problema
Encontrar el problema que hay que resolver y fijar objetivos para lograrlo son los primeros pasos en la realización de un estudio de mercado. Normalmente, la investigación «pivota» en torno a un objetivo general y también incluye objetivos más específicos que abordan una serie de preguntas más concretas. En este punto, muchas empresas optan por contratar una agencia de investigación de mercados para asegurar un diagnóstico preciso y profesional.
Diseño de la investigación
El segundo paso tras identificar el problema es decidir en detalle cómo se va a configurar el estudio de mercado, incluida la técnica, el enfoque y el muestreo que se van a emplear. Del mismo modo, se decidirá el «grupo de personas» al que se dirigirá, el momento de aplicarlo y los instrumentos para recopilar e interpretar los datos.
Obtención de la información
La revisión de las fuentes de datos secundarias (Internet, estudios de mercado publicados anteriormente, etc.) para determinar si se puede recuperar alguna información de interés es la primera etapa en la obtención de la información. Si no es así o si no es suficiente, habrá que recurrir a fuentes de información primarias.
Para obtener estos datos, el primer paso es decidir cómo se obtendrán los datos (normalmente un cuestionario o una encuesta, aunque no son las únicas opciones). A continuación, se decide el tamaño de la muestra de población que se va a encuestar y, por último, se recogen físicamente los datos utilizando encuestadores, el correo o cualquier otro método.
Tratamiento y análisis de los datos
Tras la adquisición, los datos deben procesarse, normalmente creando una base de datos para facilitar su manipulación. Después, se aplican métodos estadísticos para analizar los datos. Hoy en día se necesitan ciertos programas informáticos para ello. La comparación y el análisis de los datos dan lugar a numerosos gráficos e índices estadísticos, entre otras indicaciones, elaborados por especialistas en estos métodos.
Interpretación y presentación de los resultados
Independientemente del departamento para el que trabajen, todos los interesados en este informe deberían poder entenderlo gracias a su redacción sencilla. Por lo tanto, es mejor evitar un lenguaje que contenga una cantidad excesiva de datos, modelos estadísticos o tecnicismos. Por último, se presentan sugerencias sobre la elección que debe hacerse.
